2025年，厦门国际银行客户服务中心迎来了成立十周年的里程碑。自2015年成立以来，该中心始终秉持“以客户为中心”的服务初心，累计服务超300万人次，客户满意度持续保持在99%以上，用专业与温度书写了十年服务的动人篇章。
从最初单一的直线电话服务模式，到如今覆盖电话、在线客服、远程视频、智能AI的全渠道服务矩阵，厦门国际银行客户服务中心始终坚持以客户需求为导向，通过不断的服务创新和技术升级，实现了服务的智能化和高效化。在这十年间，该中心不仅在服务模式上进行了多次革新，还不断提升服务质量，确保每一位客户都能享受到温馨、准确、高效的金融服务。作为银行与客户重要的沟通桥梁，厦门国际银行客户服务中心充分利用远程服务优势，努力倾听客户声音，传达客户需求，深化客户联系，有力推动了银行业务的发展，充分彰显了“客户至上”的服务理念与责任担当。
“我们将以更加开放的姿态聆听客户的声音，聚焦客户体验，用心践行‘卓越服务 暖心伴您’的服务承诺。”厦门国际银行有关负责人表示，将继续以科技创新为驱动，深入挖掘人工智能、大数据、云计算等前沿技术的应用潜力，强化业务深度融合与客户体验的智能化提升，为客户提供更加优质、便捷的金融服务。
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